Servicebedingungen

1. Voraussetzungen für die Nutzung

Mit dem Zugriff auf die Website sowie durch das Abschließen einer Bestellung oder Zahlung gelten die veröffentlichten Bedingungen als Bestandteil der Nutzung.

• Die Nutzung ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten oder setzt die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person voraus
• Angaben im Kundenkonto sollten vollständig und aktuell hinterlegt werden
• Fehlerhafte Liefer- oder Kontaktdaten können Auswirkungen auf Versand und Zustellung haben
• Zugangsdaten zum Benutzerkonto sind vertraulich aufzubewahren
• Aktivitäten innerhalb des registrierten Kontos werden dem jeweiligen Nutzerprofil zugeordnet
• Die Nutzung automatisierter oder missbräuchlicher Bestellmethoden ist nicht vorgesehen

2. Angaben zu Produkten und Preisen

Produktinformationen werden möglichst nachvollziehbar dargestellt. Aufgrund technischer Einstellungen oder Materialeigenschaften können leichte Unterschiede zwischen Abbildung und tatsächlichem Artikel auftreten.

• Maßgeblich bleiben die Daten auf der finalen Bestellübersicht
• Alle Preisangaben erfolgen in Euro €
• Die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent ist bereits enthalten
• Zollkosten und Einfuhrabgaben werden über das DDP-Verfahren berücksichtigt
• Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Importgebühren an
• Ergänzende Hinweise sind auf der Seite Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung verfügbar

3. Zahlungsabwicklung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die interne Bearbeitung der Bestellung einschließlich Versandvorbereitung und logistischer Zuordnung.

• Unterstützt werden Visa und Mastercard
• Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen
• Die Verarbeitung erfolgt über PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister
• Kreditkarteninformationen werden nicht dauerhaft gespeichert
• Transaktionen werden in Euro EUR abgewickelt
• Weitere Einzelheiten befinden sich im Bereich Zahlungsmethoden

4. Versandbedingungen und Lieferkosten

Der Versand erfolgt über externe Logistikpartner mit Sendungsverfolgung innerhalb des jeweiligen Liefernetzwerks.

• Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung versendet
• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 18 Kalendertage
• Lieferzeiten können sich durch Zollabwicklung oder saisonale Transportauslastung verändern
• Ab einem Bestellwert von 215.06 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
• Unterhalb dieses Betrags wird eine feste Versandgebühr von 9.9 EUR berechnet
• Für die Zustellung kommen unter anderem DHL, FedEx oder UPS zum Einsatz
• Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben können dem jeweiligen Auftrag zugeordnet werden

5. Stornierung und Rückerstattung

Für Bestellungen gelten unterschiedliche Regelungen abhängig vom Bearbeitungsstatus der Sendung.

• Innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang kann eine noch nicht versendete Bestellung storniert werden
• Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine direkte Aufhebung der Bestellung nicht mehr möglich
• Nach Erhalt der Ware kann eine Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden
• Die Bearbeitung genehmigter Rückerstattungen startet in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen
• Bankabhängige Bearbeitungszeiten können zu einer Auszahlungsdauer von etwa 10 bis 15 Kalendertagen führen
• Rückzahlungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Visa- oder Mastercard-Zahlungsmethode
• Zusätzliche Hinweise befinden sich im Bereich Stornierungsrichtlinie

6. Rückgabe und Umtausch

Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen orientieren sich an den Vorgaben der europäischen Richtlinie 3211.7/83/EU.

• Rückgabe- oder Umtauschanfragen können innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt eingereicht werden
• Nach erfolgreicher Prüfung wird ein vorausbezahltes Versandlabel im PDF-Format bereitgestellt
• Das Versandlabel besitzt ab Ausstellungsdatum eine Gültigkeit von 7 Kalendertagen
• Die Ware sollte transportsicher verpackt und mit dem bereitgestellten Etikett versehen werden
• Rücksendungen sind innerhalb der angegebenen Frist an den vorgesehenen Versanddienstleister zu übergeben
• Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt abhängig vom Vorgang entweder eine Rückerstattung oder ein Austausch
• Weiterführende Informationen sind unter Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie verfügbar

7. Datenschutz und Datensicherheit

Im Rahmen der Bestell- und Serviceprozesse werden ausschließlich solche Daten verarbeitet, die für die technische und organisatorische Abwicklung erforderlich sind.

• Dazu gehören beispielsweise Name, Lieferadresse oder Zahlungsinformationen
• Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt durch TLS-Verschlüsselung und interne Zugriffsbeschränkungen
• Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und angepasst
• Nutzerinnen und Nutzer können gemäß DSGVO Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten anfragen
• Technisch notwendige Cookies unterstützen Warenkorb- und Checkoutfunktionen
• Analyse- oder Personalisierungsfunktionen werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert
• Weitere Hinweise befinden sich in der Datenschutzerklärung sowie in der Cookie-Richtlinie

8. Rechtsgrundlage und Zuständigkeit

Die Nutzung der Website sowie damit verbundene Vorgänge unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

Sollte es im Zusammenhang mit Bestellungen oder Serviceleistungen zu rechtlichen Auseinandersetzungen kommen und keine außergerichtliche Lösung erzielt werden, kann die Zuständigkeit bei einem nach deutschem Recht zuständigen Gericht liegen.

9. Kontaktinformationen

Für Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder allgemeinen Abläufen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

• Adresse
  38 PRINCETON ST APT 1
  EAST BOSTON MA 02128-1664
• Telefon
  +1 347 339 3499
• E-Mail
  livraison@deconivora.com
• Servicezeiten
  Montag bis Freitag
  09:00–12:00 Uhr sowie 14:00–18:00 Uhr CET