Über Uns

1. Informationen zum Sortiment

Die angebotenen Produktbereiche richten sich an Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland und umfassen unterschiedliche Wohn- und Gartenkategorien mit Fokus auf Funktionalität, Alltagstauglichkeit und modernes Design.

Zum Sortiment gehören unter anderem:

• Gewächshaus
• Loungeset
• Schaukelstuhl
• Kleiderschrank
• Vitrine
• Bank
• Adirondack-Stuhl
• Esszimmerstuhl
• Esstisch
• Carport
• Werkbank

Die Darstellung der Produkte orientiert sich an einer übersichtlichen Navigation und einer nachvollziehbaren Struktur, damit Informationen zu Varianten, Größen oder Nutzungsmöglichkeiten leichter zugänglich bleiben.

2. Einkauf und Bestellablauf

Beim Einkauf stehen transparente Abläufe und klar erkennbare Informationen im Vordergrund. Preisangaben sowie relevante Kostenpunkte werden direkt auf den jeweiligen Produktseiten und im Warenkorb dargestellt.

• Die angezeigten Beträge enthalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 Prozent
• Zollgebühren werden im Rahmen des DDP-Verfahrens bereits im Gesamtpreis berücksichtigt
• Während des Bestellprozesses entstehen keine zusätzlichen Importkosten
• Produktinformationen und Verfügbarkeiten können abhängig von Lagerbestand oder Saison variieren
• Vor dem Abschluss einer Bestellung lassen sich alle relevanten Angaben nochmals prüfen

3. Versand und Lieferung

Die Zustellung erfolgt über externe Versanddienstleister innerhalb des europäischen Liefernetzwerks. Für den Transport kommen unter anderem DHL, UPS oder FedEx zum Einsatz.

• Nach dem Versand kann der Lieferstatus online nachvollzogen werden
• Größere Möbelstücke erhalten vor dem Versand eine grundlegende Stabilitätskontrolle
• Schutzmaterialien dienen der Absicherung während des Transports
• Die Lieferdauer richtet sich nach Zielregion, Paketgröße und logistischer Auslastung
• Bei sperrigen Artikeln kann die Zustellung in mehreren Paketen erfolgen

4. Rückgabe und Umtausch

Nach Erhalt der Ware besteht die Möglichkeit, innerhalb von 32 Kalendertagen eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen.

• Maßgeblich bleiben die jeweils auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen
• Artikel sollten sich bei der Rücksendung in einem nachvollziehbaren Zustand befinden
• Für bestimmte Produktarten können abweichende Voraussetzungen gelten
• Rückfragen zum Ablauf lassen sich über die angegebenen Kontaktwege klären
• Die Bearbeitung eingehender Anfragen erfolgt entsprechend der jeweiligen Bestellsituation

5. Kundenservice und Kontakt

Unterstützung steht für Fragen zu Produkten, Lieferungen oder bestehenden Bestellungen zur Verfügung.

• Adresse
  38 PRINCETON ST APT 1
  EAST BOSTON MA 02128-1664
• Telefon
  +1 347 339 3499
• E-Mail
  livraison@deconivora.com
• Servicezeiten
  Montag bis Freitag
  09:00–12:00 Uhr sowie 14:00–18:00 Uhr CET

Je nach Anliegen kann die erforderliche Bearbeitungszeit unterschiedlich ausfallen.

6. Datenschutz und technische Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten orientiert sich an den Anforderungen der DSGVO sowie an gängigen Sicherheitsstandards im elektronischen Handel.

• Datenübertragungen erfolgen über TLS-verschlüsselte Verbindungen
• Zahlungsabwicklungen werden durch externe Zahlungsdienstleister mit PCI-DSS-Standard verarbeitet
• Kreditkarteninformationen werden nicht dauerhaft gespeichert
• Cookies unterstützen Funktionen wie Navigation, Spracheinstellungen oder Warenkorbprozesse
• Sicherheitsmechanismen können zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten eingesetzt werden

7. Orientierung und Nutzungserlebnis

Die Website konzentriert sich auf eine strukturierte Darstellung von Wohn- und Gartenprodukten mit klaren Abläufen während der Produktauswahl und Bestellung.

Neben funktionalen Informationen stehen nachvollziehbare Prozesse, übersichtliche Inhalte und eine benutzerfreundliche Darstellung im Mittelpunkt, damit verschiedene Wohn- und Einrichtungsideen einfacher verglichen und eingeordnet werden können.