1. Liefergebiet
Diese Versandregelung gilt für sämtliche Bestellungen, die über die Website abgeschlossen werden. Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich der zugehörigen innerstaatlichen Lieferregionen.
- Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten
- Die Verfügbarkeit einzelner Versandoptionen kann je nach Region variieren
- Bestellungen werden nur an vollständig angegebene Adressen weitergeleitet
- Insel- oder Sondergebiete können von abweichenden Laufzeiten betroffen sein
- Maßgeblich bleibt die beim Checkout angegebene Lieferanschrift
2. Versandkosten und Preisstruktur
Alle Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren Delivered Duty Paid abgewickelt. Dadurch sind die relevanten Steuer- und Einfuhrkosten bereits im Gesamtbetrag berücksichtigt.
- Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent ist im Preis enthalten
- Zoll- und Importkosten werden nicht zusätzlich bei der Zustellung erhoben
- Ab einem Einkaufswert von 215.06 EUR erfolgt der Versand kostenfrei
- Unterhalb dieses Betrags wird eine feste Versandpauschale von 9.9 EUR berechnet
- Der im Warenkorb angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Zahlungswert
- Zusätzliche versteckte Gebühren werden im Checkout nicht ergänzt
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die interne Bearbeitung der Bestellung entsprechend der zeitlichen Reihenfolge.
- Zahlungen bis 18:00 Uhr werden gewöhnlich noch am selben Tag bestätigt
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden in der Regel am darauffolgenden Tag verarbeitet
- Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung
- Die durchschnittliche Lieferzeit liegt zwischen 9 und 18 Kalendertagen
- Wetterbedingungen, Zollprozesse oder Transportaufkommen können die Zustellung beeinflussen
- Nach dem Versand wird eine Trackingnummer per E-Mail bereitgestellt
4. Versanddienstleister
Die Zustellung erfolgt über externe Logistikunternehmen mit Sendungsverfolgung.
- Zum Einsatz kommen unter anderem DHL, UPS und FedEx
- Der aktuelle Versandstatus kann online überprüft werden
- Je nach Paketgröße oder Region kann ein alternativer Versandpartner verwendet werden
- Größere Lieferungen können in mehreren Sendungen zugestellt werden
- Die tatsächliche Übergabezeit hängt vom jeweiligen Transportunternehmen ab
5. Annahme der Lieferung und Meldung von Problemen
Nach Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine unmittelbare Prüfung der äußeren Verpackung sowie der gelieferten Artikel.
- Sichtbare Schäden sollten möglichst direkt dokumentiert werden
- Beschädigungen können bei der Annahme auf dem Zustellnachweis vermerkt werden
- Auch bei Annahme durch Dritte gelten dieselben Prüfschritte
- Fehlmengen, Falschzustellungen oder Transportschäden sollten innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden
- Nach interner Prüfung kann abhängig vom Fall eine Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet werden
- Zusätzliche Kosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressdaten können dem Besteller zugeordnet werden
6. Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand besteht für einen begrenzten Zeitraum die Möglichkeit, bestimmte Bestelldaten anzupassen.
- Adressänderungen oder Stornierungsanfragen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eingereicht werden
- Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine direkte Änderung nicht mehr möglich
- Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden
- Nach Erhalt der Ware bleibt eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgaberegelungen möglich
- Maßgeblich sind die Bedingungen der Seite Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
7. Rücksendungen
Für Rücksendungen gilt ein zeitlich begrenztes Rückgaberecht nach Erhalt der Ware.
- Rückgabeanfragen können innerhalb von 32 Kalendertagen gestellt werden
- Die jeweiligen Voraussetzungen richten sich nach der veröffentlichten Rückgaberichtlinie
- Rücksendungen sollten transportsicher verpackt werden
- Weitere Informationen befinden sich im Bereich Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
8. Datenschutz bei Lieferprozessen
Im Rahmen des Versands werden ausschließlich Daten verarbeitet, die für Zustellung und Kommunikation erforderlich sind.
- Dazu zählen beispielsweise Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten
- Die Datenübertragung erfolgt über TLS-verschlüsselte Verbindungen
- Interne Zugriffsbeschränkungen dienen dem Schutz personenbezogener Informationen
- Die Verarbeitung richtet sich nach den Vorgaben der DSGVO
- Ergänzende Hinweise sind in der Datenschutzerklärung enthalten
9. Kontaktinformationen
Für Fragen zu Versandstatus, Lieferproblemen oder Adressänderungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
- Adresse
38 PRINCETON ST APT 1
EAST BOSTON MA 02128-1664
- Telefon
+1 347 339 3499
- E-Mail
livraison@deconivora.com
- Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr sowie 14:00–18:00 Uhr CET
